Il problema di misurare una destinazione in like

Un like è uno dei segnali più economici che una persona possa inviare. Costa un movimento del pollice e circa un quarto di secondo, e non dice quasi nulla: non che qualcuno abbia letto la didascalia, non che si ricorderà quale destinazione fosse un'ora dopo, non che abbia alcuna intenzione di andarci. Gli enti del turismo riportano questi numeri comunque, perché sono i numeri che le piattaforme forniscono, e perché un grafico che sale è più facile da presentare in una riunione di un'onesta alzata di spalle.

La domanda più difficile, quella di solito assente dalla presentazione, è cosa davvero spinga qualcuno dal guardare una destinazione al prenotare un volo per raggiungerla. Nessuno crede seriamente che sia il pulsante like. È più vicino a qualcosa di più lento: una familiarità crescente e semi-inconsapevole con un luogo, costruita attraverso un'esposizione ripetuta e senza fretta, finché andarci smette di sembrare un salto nel vuoto e comincia a sembrare qualcosa che si stava già in parte pianificando.

Questo tipo di familiarità non compare in un report di engagement, perché non si costruisce in un singolo momento virale. Si costruisce quando qualcuno lascia aperta una finestra su una linea ferroviaria che attraversa la vostra regione per un'ora mentre lavora, o guarda distrattamente una strada costiera all'ora di cena per alcune sere di fila. Nessuno metterà like a questo. Quelle persone finiranno semplicemente per conoscere la vostra destinazione in un modo che una clip di quindici secondi non può fabbricare.

Questo è il numero su cui preferiremmo essere giudicati: non i like, ma il tempo. Le ore che un luogo reale ha passato a fare tranquillamente compagnia a qualcuno, che quel qualcuno abbia mai cliccato su qualcosa oppure no. Se la vostra destinazione ha un viaggio che merita di essere misurato così, raccontatecelo.